B2B

Významným dílem aktivit Ipsos Tambor jsou marketingové projekty v oblasti technologií, průmyslu a Business to Business (B2B).

Pro své klienty zajišťujeme nejen výzkumy trhu, ale i rozsáhlé poradenství, partnerství při tvorbě marketingových a obchodních strategií a při monitoringu jejich efektivity.

Tým Ipsos Tambor má mnohaleté zkušenosti v následujících oborech:

• Automotive (automobily, pohonné hmoty, mazadla, příslušenství)
• Energetika a utility (elektřina, plyn, voda, teplo, odpady, facility management)
• Chemie (stavební chemie, průmyslová chemie)
• Doprava a logistika
• Informační a komunikační technologie ICT (hardware, software, systémová integrace, IT a telekomunikační služby)
• Služby pro firmy (lidské zdroje, právní služby, finanční služby)
• Stavebnictví a stavební hmoty (zdicí materiály, obkladové materiály, izolace, barvy, sanitární technika atd.)
• Strojírenství (trh strojů a zařízení jakéhokoli zaměření)

Nejen v těchto oborech realizujeme celou škálu projektů postavených přesně podle specifických potřeb a možností konkrétních klientů. Pohybujeme se od jednoduchých výzkumů a názorových sond až po komplexní rozvojové projekty B2B a průmyslového marketingu.

Každý projekt, každý marketingový výzkum, je specifický a žádná cesta od zadání po splnění cílů není univerzální. Základem úspěchu je těsná spolupráce s klientem a práce ve společných projektových týmech. Jsme s vámi od definice zadání, výběru metod, přípravy a exekuce, zpracování a analýzy dat až po workshopy a implementaci výsledků do praxe.

Měřítkem společného úspěchu jsou praktické výsledky, zlepšení, změny, které ze shromážděných poznatků vyplývají a jsou uvedeny do života.

Žádná firma se dnes na trhu nepohybuje sama. Když má dominantní postavení na trhu, musí se starat, aby o ně nepřišla. Pokud jej nemá, usiluje o získání co nejlepšího postavení na trhu. Proto je ve výzkumech třeba zaměřit se nejen na sebe, ale i na ostatní účastníky trhu. Proto klientům zpravidla navrhujeme postup ve 3 krocích:

• Co nejpřesnější definice konkurenčního prostředí
• Podrobné konkurenční srovnání
• Nalezení konkurenční výhody

Pomáháme klientům nalézt správný pohled jak do konkurenčního prostředí mimo firmu (vlastní trh), tak i dovnitř firmy na své zaměstnance, prodejce, pracovníky servisu a další. Tento přístup pomáhá nalézt rozdíly ve vnímání a hodnocení trhu, zákaznických potřeb, úrovně služeb atd. mezi zákazníky, ne-zákazníky a vlastními lidmi. Rozdíly jsou často veliké a jejich odhalení přispívá ke korekci přístupu k zákazníkům stávajícím i potenciálním, ke konkurenci, ale i k vlastní firmě.

V oblasti metodického přístupu k řešení jednotlivých projektů disponujeme širokým portfoliem kvalitativních i kvantitativních technik, jejichž prostřednictvím efektivně získáváme informace od různých cílových skupin.

V centru pozornosti stojí především lidé s rozhodovací pravomocí a uživatelé (stávající i potenciální) produktů a služeb našich klientů:

• Vrcholoví manažeři (majitelé, generální ředitelé, obchodní a marketingoví ředitelé, IT ředitelé atd.)
• Střední management (vedoucí oddělení, vedoucí provozů, vedoucí poboček, vedoucí týmů atd.)
• Exekutivní pracovníci na jakýchkoli pozicích (finanční oddělení, sekretariáty, obchodní oddělení, IT oddělení, prodejny, servisy, výrobní provozy atd.)

V některých oborech jsou vedle firemních zákazníků důležití i zákazníci privátní (např. energetika, informační a komunikační technologie, stavební hmoty a další). Zcela přirozeně proto kombinujeme výzkumy Business to Business (B2B) i Business to Consumer (B2C).

Výsledkem je ucelený pohled na řešenou problematiku.

Díky celosvětové působnosti sítě Ipsos zajišťujeme komplexní servis pro naše klienty i na zahraničních trzích. Nejčastějšími teritorii, kde koordinujeme projekty, jsou Střední a Východní Evropa (CEE), země bývalého Sovětského svazu, Německo, Francie, Itálie, Španělsko, Velká Británie, dále USA, Brazílie, Austrálie, Čína a Indie.

Základní typy studií, které jsme pro podporu vašeho obchodního úspěchu připraveni realizovat, jsou:

• Feasibility study – studie proveditelnosti vstupu na trh
• Studie tržního potenciálu
• Segmentace trhu
• Analýzy rozhodovacích procesů ve firmách
• Hodnocení úrovně služeb (ad hoc i monitoring/trac­king):
  • Spokojenost a loajalita zákazníků
  • Potřeby a očekávání zákazníků
  • Mystery projekty (mystery shopping, calling, mailing)
• Analýzy vnímání značky – hodnocení image vaší společnosti, značek produktů a služeb
  • Testování marketingové komunikace a reklamy (pre-testy pro maximální vyladění kampaní + post-testy pro hodnocení efektivity komunikačních aktivit)
  • Získávání podkladů pro využití v Public Relations vaší firmy