B2B

Významným dílem aktivit Ipsos Tambor jsou marketingové projekty v oblasti technologií, průmyslu a Business to Business (B2B).

Pro své klienty zajišťujeme nejen výzkumy trhu, ale i rozsáhlé poradenství, partnerství při tvorbě marketingových a obchodních strategií a při monitoringu jejich efektivity.

Tým Ipsos Tambor má mnohaleté zkušenosti v následujících oborech:

1) Automotive (automobily, pohonné hmoty, mazadla, příslušenství)
2) Energetika a utility (elektřina, plyn, voda, teplo, odpady, facility management)
3) Chemie (stavební chemie, průmyslová chemie)
4) Doprava a logistika
5) Informační a komunikační technologie ICT (hardware, software, systémová integrace, IT a telekomunikační služby)
6) Služby pro firmy (lidské zdroje, právní služby, finanční služby)
7) Stavebnictví a stavební hmoty (zdicí materiály, obkladové materiály, izolace, barvy, sanitární technika atd.)
8) Strojírenství (trh strojů a zařízení jakéhokoli zaměření)

Nejen v těchto oborech realizujeme celou škálu projektů postavených přesně podle specifických potřeb a možností konkrétních klientů. Pohybujeme se od jednoduchých výzkumů a názorových sond až po komplexní rozvojové projekty B2B a průmyslového marketingu.

Každý projekt, každý marketingový výzkum, je specifický a žádná cesta od zadání po splnění cílů není univerzální. Základem úspěchu je těsná spolupráce s klientem a práce ve společných projektových týmech. Jsme s vámi od definice zadání, výběru metod, přípravy a exekuce, zpracování a analýzy dat až po workshopy a implementaci výsledků do praxe.

Měřítkem společného úspěchu jsou praktické výsledky, zlepšení, změny, které ze shromážděných poznatků vyplývají a jsou uvedeny do života.

Žádná firma se dnes na trhu nepohybuje sama. Když má dominantní postavení na trhu, musí se starat, aby o ně nepřišla. Pokud jej nemá, usiluje o získání co nejlepšího postavení na trhu. Proto je ve výzkumech třeba zaměřit se nejen na sebe, ale i na ostatní účastníky trhu. Proto klientům zpravidla navrhujeme postup ve 3 krocích:

1) Co nejpřesnější definice konkurenčního prostředí
2) Podrobné konkurenční srovnání
3) Nalezení konkurenční výhody

Pomáháme klientům nalézt správný pohled jak do konkurenčního prostředí mimo firmu (vlastní trh), tak i dovnitř firmy na své zaměstnance, prodejce, pracovníky servisu a další. Tento přístup pomáhá nalézt rozdíly ve vnímání a hodnocení trhu, zákaznických potřeb, úrovně služeb atd. mezi zákazníky, ne-zákazníky a vlastními lidmi. Rozdíly jsou často veliké a jejich odhalení přispívá ke korekci přístupu k zákazníkům stávajícím i potenciálním, ke konkurenci, ale i k vlastní firmě.

V oblasti metodického přístupu k řešení jednotlivých projektů disponujeme širokým portfoliem kvalitativních i kvantitativních technik, jejichž prostřednictvím efektivně získáváme informace od různých cílových skupin.

V centru pozornosti stojí především lidé s rozhodovací pravomocí a uživatelé (stávající i potenciální) produktů a služeb našich klientů:

1) Vrcholoví manažeři (majitelé, generální ředitelé, obchodní a marketingoví ředitelé, IT ředitelé atd.)
2) Střední management (vedoucí oddělení, vedoucí provozů, vedoucí poboček, vedoucí týmů atd.)
3) Exekutivní pracovníci na jakýchkoli pozicích (finanční oddělení, sekretariáty, obchodní oddělení, IT oddělení, prodejny, servisy, výrobní provozy atd.)

V některých oborech jsou vedle firemních zákazníků důležití i zákazníci privátní (např. energetika, informační a komunikační technologie, stavební hmoty a další). Zcela přirozeně proto kombinujeme výzkumy Business to Business (B2B) i Business to Consumer (B2C).

Výsledkem je ucelený pohled na řešenou problematiku.

Díky celosvětové působnosti sítě Ipsos zajišťujeme komplexní servis pro naše klienty i na zahraničních trzích. Nejčastějšími teritorii, kde koordinujeme projekty, jsou Střední a Východní Evropa (CEE), země bývalého Sovětského svazu, Německo, Francie, Itálie, Španělsko, Velká Británie, dále USA, Brazílie, Austrálie, Čína a Indie.

Základní typy studií, které jsme pro podporu vašeho obchodního úspěchu připraveni realizovat, jsou:

• Feasibility study – studie proveditelnosti vstupu na trh
• Studie tržního potenciálu
• Segmentace trhu
• Analýzy rozhodovacích procesů ve firmách
• Hodnocení úrovně služeb (ad hoc i monitoring/trac­king):
  • Spokojenost a loajalita zákazníků
  • Potřeby a očekávání zákazníků
  • Mystery projekty (mystery shopping, calling, mailing)
• Analýzy vnímání značky – hodnocení image vaší společnosti, značek produktů a služeb
• Testování marketingové komunikace a reklamy (pre-testy pro maximální vyladění kampaní + post-testy pro hodnocení efektivity komunikačních aktivit)
• Získávání podkladů pro využití v Public Relations vaší firmy