skok na hlavní menu | menu sekce Ipsos řešení

Ipsos Loyalty

Loajalita pro nás znamená mnohem víc než čísla

Loajalita pro nás představuje komplexní přístup k řízení výkonnosti firmy prostřednictvím uspokojování potřeb a očekávání zákazníků a řízení vztahů se zaměstnanci. Zaměřujeme se nejen na spokojenost a loajalitu, ale i detailní analýzu hodnoty zákazníků.

Ipsos Loyalty vám pomůže:

  • Udržet nejlepší zákazníky a zvýšit jejich hodnotu
  • Zasáhnout zákazníky s vysokou potenciální hodnotou
  • Připravit opatření pro zvýšení zákaznické spokojenosti a zlepšení zákaznické zkušenosti
  • Motivovat a aktivizovat zaměstnance
  • Maximalizovat návratnost investic vložených do marketingu a CRM

Ipsos disponuje rozsáhlými zkušenostmi ve všech oblastech výzkumu zákaznických potřeb, kvality poskytovaných služeb, spokojenosti a loajality. Naše zkušenost je podpořena několika specializovanými nástroji zaměřenými na různé oblasti výzkumu. Zároveň disponujeme rozsáhlou databází benchmarků a metodologických studií. Návrh výzkumného a aplikačního řešení se řídí potřebami a požadavky klienta, vždy zvažujeme stávající postupy a zvyklosti, zejména s ohledem na možnost srovnávání dat. Cílem je vyřešení vaší komplexní či dílčí úlohy a pomoc při dosahování vašich cílů.

Komplexní portfolio našich řešení umožňuje zaměřit se jak na strategické řízení loajality a hodnoty zákazníků, tak na řízení konkrétních zákaznických zkušeností (Customer experience) na prodejních a kontaktních místech. Zároveň se zaměřujeme i na analýzu zákaznických zkušeností a jejich vliv na loajalitu v průběhu celého životního cyklu zákazníka (Customer journey).


Ipsos Loyalty vám zároveň pomůže při analýze a řízení vztahů s vašimi zaměstnanci (Employee Relationship Management – ERM), včetně podpory jejich motivace a loajality. Realizujeme jak komplexní výzkumy zaměstnanecké spokojenosti, loajality a motivace, tak individuální projekty zaměřené na jednotlivé oblasti zaměstnaneckých vztahů.Více informací o zaměstnaneckých výzkumech naleznete zde.

Kontaktujte nás, na základě analýzy vašich potřeb, očekávání a tržního prostředí vám navrhneme optimální řešení pro vaši společnost a vaše business cíle.

Kontakt:

Lenka Šilerová
Executive Director CR
lenka.silerova­@ipsos.com
GSM: +420 602 582 042

Michal Straka
Account Director
GSM: + 420 731 534 206
michal.straka­@ipsos.com

Vyhledávání

česky | English | slovenčina