Průběh
- Workshopy/meetingy s konečným uživateli (klient & zákazník) na začátku procesu určí, jak budou získaná data použita.
- Hloubkový výzkum – kombinace kvalitativních a kvantitativních nástrojů + relevantní technologické nebo jiné pozorovací nástroje, abychom porozuměli chování zákazníka
- Segmentační analýza podle nákupní mise a typologie; analýza „driverů“ vysvětlujících nákupní chování
- Kalibrace s již známými daty (prodej/EPOS/Věrnostní karty) – v závislosti jejich na dostupnosti
- Implementace zjištění do maloobchodních strategií v „Action“ Workshopu
